Customer Experience Specialist (m/f/d)
Düsseldorf
Teilzeit
Festanstellung
Über uns
vetsak ist eines der am schnellsten wachsenden D2C-Unternehmen im Premium-Möbelsegment. Wir verbinden südafrikanischen Lebensstil mit deutscher Innovation und Qualität. Bislang haben wir das Leben von über 150.000 Kunden in 60 Ländern komfortabler gemacht, und jeden Tag kommen neue hinzu. Um unser Wachstum weiter auszubauen, suchen wir mutige, kreative, motivierte, selbstständige und unternehmerisch denkende Menschen mit einer „Sky's the limit”-Einstellung, die unser Team verstärken und weiterentwickeln möchten.
Deine Aufgaben
- Erfassung und kontinuierliche Optimierung der gesamten Customer Journey im Showroom – von der Begrüßung bis zum After-Sales-Service – zur Sicherstellung eines erstklassigen Premium-Markenerlebnisses.
- Intuitives Erkennen von Kundenbedürfnissen und Schaffen einer erstklassigen, einladenden Atmosphäre.
- Sicherstellung eines stets makellosen Erscheinungsbildes der Fläche mit Blick für Design und Details.
- Proaktive Einbringung und Umsetzung neuer Ideen für das Visual Merchandising.
- Konzeption und Durchführung von In-Store-Events zur lokalen Partnerbindung und Frequenzsteigerung.
- Etablierung und Pflege effizienter Showroom-Abläufe für reibungslose operative Prozesse.
- Hands-on-Übernahme der täglichen Flächenarbeit und verlässliche Unterstützung des Showroom Leads.
- Aktives Vorleben der Markenphilosophie und des „Sanctuary of Comfort“-Vibes.
Über dich
Dein Deutsch und Englisch sind fließend in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
Du bist samstags verfügbar
Du verfügst über ein gutes Zeitmanagement und eine strukturierte Arbeitsweise
Du bist geduldig und emphatisch, gehst auf die Wünsche der Kunden ein und es bereitet dir Spaß, dich um die Anliegen der Kunden zu kümmern
Du kommunizierst präzise und weißt, wie wichtig es ist, ein angenehmes Kundenerlebnis zu bieten.
Was du von uns erwarten kannst
Ein wachsendes internationales Team, das die Zukunft der Möbelbranche neu gestaltet – wenn du dich beruflich weiterentwickeln möchtest, ist vetsak ein hervorragender Ort, um zu lernen und zu wachsen.
Eine kooperative, nicht-hierarchische und stark werteorientierte Kultur, in der Ihre Meinung und Ihr Beitrag zählen.
Büro in Düsseldorf mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten.
Kreative Freiheit und Kollegen, die zu den Besten deines Fachs gehören.
Attraktive Produktrabatte.
Du möchtest Teil unseres Teams werden?
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